Trocas e Devoluções: Como Proceder

Entender como realizar trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Aqui, explicamos detalhadamente como você pode trocar ou devolver seus produtos de forma simples e rápida.

Opções para Troca e Devolução

Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos de duas maneiras práticas:

Nas lojas físicas: Basta levar o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer uma de nossas lojas. Nossa equipe estará pronta para atendê-lo e realizar a troca ou devolução conforme sua necessidade.
Pelo envio a partir de casa: Caso prefira, envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazo para Devoluções

É importante lembrar que as devoluções só podem ser feitas dentro de 15 dias após a data da compra. Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos e facilitando o processo.

Requisitos para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja efetuada corretamente, observe os seguintes pontos:

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
A embalagem original deve ser mantida e devolvida junto com o produto.
O ticket de compra ou comprovante deve ser apresentado.

Benefícios de uma Política Clara

Ter uma política de trocas e devoluções transparente demonstra nosso compromisso com a satisfação do cliente, além de proporcionar maior confiança na hora da compra.

Se tiver dúvidas adicionais, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail informado. Estamos aqui para ajudar!